- essayer avec un autre navigateur
- essayer avec un autre téléphone/PC/tablette
- pensez bien à donner l'autorisation à votre navigateur d'utiliser la caméra
Mes documents envoyés sont systématiquement refusés :
- vérifiez que vous envoyez bien le recto et le verso de vos documents
- seul passeport, permis de conduire et carte d'identité sont acceptés
- envoyez des photos de vos documents bien cadrées de bonne qualité et bonne luminosité sur un support uni
- vous ne pouvez valider qu'un seul KYC, il est interdit de créer 2 comptes avec la même identité. Même si nous supprimons votre compte, votre KYC sera toujours refusé par notre partenaire indépendant Synaps